Comprei um Xbox+Kinect no Caldeirão de Ofertas e Não Recebi

Oi gente, bom dia!!

Hoje li o post da Fabiana do Reciclar e Decorar, em que ela fala que comprou um vídeo game para o filho pelo Submarino e a caixa veio vazia!! Dêem uma lidinha lá.

Isso me inspirou a contar também o que me aconteceu há uns meses atrás. Eu tinha decidido não postar sobre isso no blog, porque queria colocar aqui só coisas boas e bonitas, assuntos e temas sobre os quais eu gosto e me sinto bem escrevendo e lendo, mas depois de ler o post da Fabiana achei que deveria publicar sim, para alertar as pessoas, para que mais gente não seja enganada!

Eu e meu namorado compramos no site de compras coletivas “caldeirão de ofertas” (gente, não compre mais nada desse site!!!) um Xbox + Kinect + jogo, e eles me deram prazo de 50 dias para a entrega. Após eu efetuar o pagamento, eles me mandaram um e-mail dizendo que a compra foi concluída com sucesso, e que em poucos dias estariam me mandando o código do rastreamento do correio. Pois bem, passaram-se dias e dias, e quando estava quase dando o prazo de 50 dias, eu mandei um e-mail para eles falando que eu ainda não havia recebido o código dos correios. Eles me responderam falando que estava tudo certinho com a compra, pra eu não me preocupar que o produto seria entregue no prazo.

Uma semana depois eles mandaram um e-mail pra todo mundo, dizendo que o produto não seria mais entregue!!!!!! (na verdade, pelo que fui lendo no face do caldeirão, parece que as pessoas que pagaram pelo PayPal, receberam). Veja se eu posso com isso???? Neste momento eu já havia pago duas parcelas da compra, e eles me vem com essa?? Fiquei tããão chateada, porque eu queria muito o produto, muito mesmo!! Foram 4000 pessoas que compraram e foram enganadas!!! Aí fiquei até imaginando um pai tentando explicar para o filho que o video game que ele havia prometido, ele não poderia mais dar de presente!! Eu sou adulta e entendo a situação, apesar de ficar brava do mesmo modo, (entendo, mas continuo não aceitando, não engolindo), mas imaginem uma criança!! É uma sacanagem, né?

Ah! Detalhe: eles mandaram EU (sim, eu mesma) proceder com o cancelamento da compra junto ao meu cartão de crédito, eu ligar no 0800 do cartão e literalmente “me virar” para cancelar a comprar! É pra acabar, né? O erro é deles, eu saí prejudicada, e EU devo correr atrás para resolver a situação???

E ainda, para mostrar que eles tem compromisso e responsabilidade com os clientes, eles “gentilmente” nos deram desconto de 5% para todas as compras que eu fosse efetuar com eles até o final de 2012 (quanta bondade). Será mesmo que eles acham que depois dessa, alguém ainda vai se arriscar em comprar com eles?! Não sei se é pra rir ou chorar...

Bom, por fim o tal do “caldeirão de ofertas” colocou a culpa no mercado pago, e o mercado pago colocou a culpa no caldeirão. E nós consumidores, que não temos nada a ver com a discussão deles, ficamos no meio dessa ladainha, e saímos prejudicados, sem sabermos o que fazer.

Meu namorado foi no PROCON para buscar alguma orientação, e lá eles até deram atenção, mas disseram que não podiam fazer muita coisa quanto a isso, pois eles não saberiam com quem falar, se com o mercado pago, ou com o caldeirão. Poderiam até tentar marcar uma reunião com as partes, pedir algum tipo de acordo, mas que seria bem demorado e desgastante, e talvez não surtisse resultado.

Por fim, agora, uns 3 meses depois, o $ foi estornado, depois de muitas trocas de e-mails com o caldeirão e tentativas de acordos (tentamos acordo, troca por outros produtos, mas sem sucesso, por sinal!).

Mas é uma falta de respeito, né gente!? Porque eu queria o produto, na verdade, ainda quero, e fiquei na ilusão que eu o teria!!! E pergunta se aconteceu alguma coisa com o site de compras coletivas? Não! Eles estão lá, continuam vendendo, como se nada tivesse acontecido...

Nesse país não tem lei mesmo, e sempre os consumidores são os que saem prejudicados!

Então tomem cuidado com as compras pela internet. É uma pena... ela é uma ferramenta que deveria nos ajudar, ao comprarmos sem sair de casa, mas por fim, só dá mais dor de cabeça.

Ah... e Caldeirão de Ofertas, NUNCA MAIS!!

Bjs